Politique d’expédition
Politique d'expédition
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
En période de forte demande, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés. Dans ce cas, nous informerons nos clients dans les meilleurs délais.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
-
Casablanca : 1 à 3 jours ouvrables
-
Hors Casablanca : 2 à 4 jours ouvrables (si applicable)
Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse et affichés avant la validation de votre commande.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement selon les promotions en cours.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous pourrez recevoir une confirmation d'expédition contenant les informations nécessaires au suivi de votre colis, lorsque ce service est disponible.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des pertes de colis résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.
Colis perdus ou retardés
Une fois la commande remise au transporteur, les délais de livraison relèvent de sa responsabilité.
Toutefois, si vous constatez un retard anormal ou si votre colis semble perdu, veuillez nous contacter à Shopbylstore@gmail.com afin que nous puissions vous assister dans vos démarches.
Colis refusés ou non réclamés
Les colis refusés ou non récupérés par le client ne donnent droit à aucun remboursement.
Les frais de réexpédition éventuels seront à la charge du client.
Contact
Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, veuillez nous contacter à :